Законен ли отказ вернуть деньги при отмене авиабилетов?

№80265 15.09.15 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Я заказал поездку в Венецию: полёт — через сайт каяк.ком (переадресовано в ваяма.ком), гостиницу — через сайт букинг.ком. Из-за болезни супруги мы отменили полёт. На мой запрос об отмене билетов служба поддержки клиентов реагировала с задержкой в неделю. В результате билеты не были отменены до дня отлёта. После чего компания Ваяма уведомила меня, что по правилам авиакомпании (ЕЛ-АЛ) в отношении экономкласса возврат не положен вообще. Хотя в подтверждении их заказа был указан штраф за отмену в размере 100 долларов с билета. С гостиницей тоже вышло негладко. В заказе было указанно, что отмена не предусмотрена. Мои обращения в Букинг.ком и к администрации гостиницы ничего не дали. В возврате (даже частичном) было отказано. Администрация отеля лишь согласилась зачесть уплаченную стоимость в следующем заказе при условии, что он состоится в этом календарном году и по текущим ценам на тот период.
Могу ли я востребовать уплаченную сумму денег (8 тыс. шек.)?

Ответ
Востребовать Вы имеете право, но если «Каяк» — это израильский сайт и на него просто подать иск, то с гостиницей или с Букинг в Израиле Вы судиться не сможете.
Советую в первую очередь задействовать страховку здоровья для поездки за границу (надеюсь, Вы её заблаговременно приобрели). Там, как правило, есть компенсация на случай отмены поездки по медицинским показаниям.

---

Ссылки по теме

Интернет-курс "Пенсионное обеспечение в Израиле" для не профессионалов

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заказ, поездка, страхование, компенсация, суд»