Основания для требования выплаты компенсации производителем за некачественный товар.

№787 26.07.02 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Несколько месяцев назад я приобрел кровать.

Во время устранения незначительного дефекта, не мешающего пользованию изделием, на дому у клиента (у меня, разумеется) бригада мастеров от фирмы изготовителя (изделие гарантийное), внесла дополнительный дефект, и забрала кровать для ремонта на заводе.

У меня есть расписка ремонтников (квитанция), где все это написано:

1) что изделие забрано на завод;

2) что действительно во время выполнения работ был сделан дополнительный дефект.

Вопрос:

Существует ли в данной ситуации возможность требовать компенсации от производителя (кроме теоретической возможности, разумеется). Изделие дорогое (около 7000 шекелей).

Какова практика израильских судов в данном случае?

Ответ

Уважаемый Дмитрий!

Основанием для требования выплаты компенсации производителем может являться либо нарушение договора купли-продажи, в случае, если производитель являлся и продавцом изделия, т.е. оно было приобретено непосредственно у производителя, либо, если изделие было приобретено у последующего продавца, не являющегося производителем, то халатность в изготовлении изделия, повлекшая для Вас материальный ущерб.

В первом случае, необходимо отметить, что для того, чтобы получить от продавца какую-либо компенсацию, в том числе, отменить договор купли-продажи и полностью вернуть уплаченную стоимость изделия, покупателю необходимо немедленно при обнаружении брака обратиться к продавцу с сообщением о некачественности предмета купли-продажи, даже если кажется, что этот факт и так известен продавцу. Дача такого сообщения, по закону, закрепляет право покупателя на последующие требования, связанные с некачественностью изделия.

Если речь идет о втором случае, т.е. когда между Вами и производителем нет — юридически — никакой связи посредством договора, то ситуация такова. По законодательству, абсолютная обязанность производителя компенсировать ущерб от дефектного изделия существует только в случаях причинения физического вреда пользователю (смерть, травма, заболевание, иной вред здоровью). Во всех иных случаях, как Вы правильно ставите вопрос, право на компенсацию устанавливает суд, и это решается исходя из обстоятельств дела. Вопрос, на который должен дать ответ суд, это — была ли производителем проявлена халатность в изготовлении и поставке на рынок данного изделия, халатность, которая в результате привела к причинению Вам материального ущерба. При положительном ответе на этот вопрос, суд обязывает производителя к выплате суммы ущерба. Таких случаев в практике очень мало, по разным причинам, например, потому, что при пользовании изделием всегда существуют дополнительные факторы, не зависящие от производителя, но непосредственно приводящие к некачественности изделия (например, случай заведения насекомых в пазах мебели не был признан вызванным по вине производителя, не закрывшего пазы).

В Вашем случае, однако, есть обстоятельство, которое дает Вам возможность обратиться к производителю напрямую. Это тот факт, что производитель выступал здесь не только как изготовитель изделия (если Вы покупали изделие не у него, а у перепродавца), но и как оказывающий услуги по гарантийному ремонту. Ремонт был произведен производителем не должным образом, и в данном случае, Вам надо обратиться к производителю с требованием исправить изделие в разумный срок. Однако компенсация за неисполнение этого требования может состоять только в разнице между стоимостью дефектного изделия и качественного изделия.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»