Вернут ли мне деньги, уплaченные за экскурсию?

№78501 03.02.15 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Я заказал экскурсию для жены. Жена заболела, я позвонил и попросил отменить заказ. Договорились о переносе на другой день (на 18.01.15 г.), а если жена не выздоровеет, мне вернут деньги. Жене не стало лучше. 17.01.15 г. я позвонил в 13:25, чтобы отменить заказ. Но сотрудница ответила, что деньги не вернет. На сайте компании в разделе «Условия проведения экскурсий (поездок)» написано, что «отмена экскурсии возможна более, чем за 2 дня до даты заезда; менее 2-х дней – штраф 50% от стоимости». Все это я написал по эл. почте в компанию. Пришел ответ: «Деньги мы не возвращаем, так как Вы отменили экскурсию меньше, чем за день». На следующее мое письмо получил разъяснение: «Менее чем за 2 дня 50 % — это имеется в виду за 1,5 дня до экскурсии. Отмена экскурсии сегодня на завтра, деньги не возвращаются».
Если написано за 2 дня, то должен ли я догадываться, что это имеется в виду за 1,5 дня? Какие мои действия? Должны ли мне вернуть 50% от уплaченной суммы?

Ответ
Нет. За два дня — это за 48 часов. Не менее. Если данные правильные, то половину должны вернуть. Обратитесь письменно + фактический материал. При отрицательном ответе обратитесь в суд по мелким искам.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «заказ, отмена, письмо, суд, иск»