Что делать, если обманула телефонная компания?

№77071 26.07.14 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Произошла такая ситуация c телефонной кoмпанией 012 мобеил: я на месяц летала в Россию и приобрела программу через интернет на официальной странице компании, позволяющую мне пользоваться своей линией, не меняя номера телефона. Все было хорошо, со связью проблем не было. Вернувшись в Израиль, я перешла в другую телефонную компанию, причем программа была сделана на месяц. Стоила она мне 150 шекелей, разговоры без ограничений за границей. Но спустя месяц мне позвонили из компании 012 и сообщили, что у меня задолжность за разговоры за границей, составляющая 3150 шекелей. На вопрос, что же тогда входило в ту программу, внятного ответа я не получила. Что делать, я не знаю. Oни хотят, чтобы я заплатила и за непонятную программу и за все разговоры. Cказали, что если я не заплaчу, то мне aрестуют счет в банке.
Помогите разобраться в этой ситуации.

Ответ
В Вашем случае устные разбирательства не помогут. Обратитесь к оператору связи заказным письмом, четко потребовав информацию о программе. Квитанцию о вручении письма адресату сохраните. Предоставьте оператору, скажем, 2 недели на ответ. Если ответа не поступит, подавайте иск.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «разбирательствo, письмо, ответ, программa, иск»