Подмена телефона

для печати

Вопрос
Уважаемые адвокаты!
03.05.13 мне подарили телефон Самсунг Галакси С3 Мини. 22.05.13 телефон перестал видеть сим-карту, и я сдал его в магазин на гарантийный ремонт. 10.06.13 забрал телефон.
Через некоторое время телефон стал заряжаться не до 100%, а на 70-80%. В интернете нашел совет выключить телефон, снять аккумулятор и, подождав несколько минут, опять вставить. И когда я ждал, что-то заставило взять от него коробку и посмотреть на ИМЕИ-номер. Они оказались разными. На коробке и чеке с гарантией на 2 года номера совпадают.
15.07.13 Я отнес телефон в магазин. Продавец, который продал телефон и брал на первый гарантийный ремонт, уволился. Другой продавец, принявший телефон в ремонт, посмотрел его и сказал, что это не их телефон, т.к. на свои они внутри клеят спецнаклейки. Пообещал разобраться.
Через неделю я зашел поинтересоваться, когда телефон придет с ремонта, и как с гарантией. Гарантию, продавец сказал, исправят на этот номер, но меня насторожило, что он сказал, будто продавец мог попутать телефоны коробками. А где тогда спецнаклейки? И где такой же купивший телефон с несовпадающим номером? Если телефон подменили при ремонте, то где-то такой же, как и я, владелец, которого они легко могли бы найти. Но об этом продавец не говорит. Я хотел подать заявление в полицию, т.к. это похоже на мошенничество, но решил сначала проконсультироваться.
Пожалуйста, посоветуйте, что мне делать? Могу ли я потребовать замену телефона?

Ответ
Вы можете подать жалобу в полицию и обратиться в суд по мелким искам, если Ваша просьба не будет удовлетворена продавцом.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»