У меня сгорел мобильник

№74021 17.07.13 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Дело в том, что ровно 7 месяцев назад мы купили 2 телефона Галакси-3 на 7 платежей. Остался последний 7-й платеж за июль. И один из мобильников сгорает. Как всегда, я на ночь ставил заряжать мобильник, а утром отключал. Так и случилось в последний раз, но после он уже не стал работать. Как оказалось, сгорела главная часть мобильника.
Нас вообще не предупреждали, что этот пелефон нельзя заряжать так длительно. Теперь кого бы мы не встречали с таким пелефоном, мы их предупреждаем.
Продавец магазина, где мы покупали эти телефоны, объяснил, что за ремонт именно этой неисправности я должен заплатить 600 шекелей, хотя одного года еще не прошло с момента покупки (годовая гарантия).

Вопрос: Разве мне не должны заменить пелефон или отремонтировать его бесплатно, тем более что я не был предупрежден о зарядке устройства? Ведь мы всегда заряжали сотовые аппараты с ночи на утро.

Ответ
Вам нужно внимательно изучить гарантийный талон, где указаны условия гарантийных обязательств — вполне возможно, что гарантия распространяется на какие-то другие части, детали, комплектующие телефона, а на ту часть, которая сгорела, гарантия не распространяется. Если же гарантия распространяется и на ту часть, которая сгорела, то Вы вправе требовать выполнения гарантийного обязательства со стороны продавца. Продавец обязан в течение периода гарантии производить бесплатное гарантийное обслуживание.

Тот факт, что вас не предупредили о каких-либо правилах эксплуатации телефона, в результате чего произошла поломка, не может служить достаточным основанием для предъявления претензий к продавцу, поскольку к каждому телефону прилагается инструкция по его эксплуатации.
Вопрос здесь в другом — действительно ли повреждение, о котором вы пишете, является следствием нарушения Вами эксплуатации телефона? Если да, то ремонт телефона будет производиться за ваш счет. Но я первый раз слышу, чтобы от ночной зарядки мог сгореть телефон.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95205

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»