Положено ли мне как покупателю получить новый сотовый аппарат?

для печати

Вопрос
В октябре 2012 года я приобрела новый сотовый телефон. Через два дня я обратилась в магазин с заявлением, что телефон не работает как должен. Каждый раз мой телефон держали в течение 2 недель, при этом не всегда давали другой аппарат на временное пользование. На мой вопрос, до каких пор я буду кататься к ним на починку, мне отвечали: «Пока мы не починим телефон полностью». Все это продолжалось до недавнего времени, пока мне не заявили: «В телефоне коррозия, заплати 1200 шекелей за починку».
1. Мне обещали, что по истечению 2 недель мне будут перезванивать, чтобы я приходила забирать телефон. Мне никто не звонил, поэтому приходилось либо самой звонить, либо приезжать и уезжать с пустыми руками.
2. Отчет, который я попросила в магазине, не совсем соответствует правде. Там написано, что телефон мне постоянно чинили, а я мол недовольная клиентка, и они держали телефон у себя по 3-5 дней.
3. Во всех разъяснениях моих технику нигде не было написано, что телефон падал, или есть признаки коррозии. Если такой записи нет, то какова правда с их слов, что коррозия произошла по моей вине, а не вине магазина? Ведь за какие-то полгода телефон был на починке как минимум 6-7 раз.
4. Вправе ли я требовать новый аппарат или денежный возврат за аппарат, а также требовать компенсацию за неисполнение работы, за то, что мне отказались вернуть деньги в первую же неделю после покупки, и за то, что мне вернули телефон? Стоимость починки равна стоимости нового аппарата.

Ответ
Вы можете обратиться в суд по мелким искам, приложив все имеющиеся у Вас подтверждения частых поломок аппарата, требуя возврата уплаченной Вами суммы + потеря рабочих часов, расходов на проезд и т. д. + возмещение морального ущерба. Исковое заявление Вы можете подготовить сами или с помощью адвоката, но так как в суде по мелким искам Вы не можете быть представлены адвокатом, услуги адвоката будут ограничены подготовкой иска. Если же Вы хотите, чтобы Ваши интересы были представлены на протяжении всего процесса, существует возможность обратиться с подобным иском в мировой суд.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»