Невыполнение условий договора компанией ХОТ

для печати

Вопрос
Являюсь клиентом компании в секции «таштит (инфраструктура) для интернета» на скорости 30 мб. С декабря 2012 года мной замечено периодическое падение скорости до 7-25 мб.
До начала мая 2013 было подано 4 обращения по этому вопросу, но без всякого результата. В мае я потребовал разговора с директором отдела технической поддержки, после общения с ним мне был прислан техник (технаи бахир), который не нашел проблемы, но оставил свой номер и сказал в случае повторения проблемы сразу ему позвонить. В тот же день вечером случилось очередное падение скорости, я позвонил технику, и он мгновенно определил что проблема в инфраструктуре района, а не у меня дома.
Спустя 2-3 недели я начал снова звонить в ХОТ с просьбой поговорить с директором насчет относительной финансовой компенсации за неполучение полной скорости. После 4 просьб и 10 дней ожидания я подал просьбу об отключении через сайт «Нетек», на следующий день директор мне перезвонил (и просьбы и разговоры с директором записаны)
В компенсации за 5 месяцев было отказано, одобрили только компенсацию за май.
Попросил о повторном рассмотрении, на данный момент жду ответа.
1) На какую компенсацию за моральный и материальный ущерб я могу рассчитывать в случае подачи иска в суд?
2) Каковы риски в случае проигрыша и имеет ли смысл вообще подавать иск при таких суммах?

Ответ
У вас неплохие шансы на положительный исход дела, обратитесь в суд по мелким искам.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»