Неправильный счёт телефонной компании.

№7167 05.10.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

В распечатке очередного счета, присланной телефонной компанией есть 2 позиции — заказ игр на сумму 128 шекелей. Кроме функций телефона я ничем не пользуюсь. Доступа к телефону никто не имеет.

Я обратился за разъяснениями в компанию, и мне ответили, что раз компьютер написал это, то все правильно, и помочь ничем не могут.

Что же получается, если компьютер приписывает лишние услуги, которыми клиент не пользовался, то придется платить?

Что можно предпринять для возврата денег?

Ответ

Поскольку компания Оранж утверждает, что существует т.н. компьютерные записи компании о том, что были заказаны определенные платные услуги (игры), Вы вправе потребовать от них копию данного документа, чтобы оспаривать его "истинность". В случае, если Вы сможете указать на сомнения в достоверности данного документа, подайте исковое заявление о возврате денег в суд по мелким искам против компании Оранж.

Кроме того, в профилактических целях попросите от представителей компании Оранж о "закрытии" данной услуги на номере вашего мобильного телефона.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»