Как прекратить выплаты магазину заказа товаров по телефону?

№66155 03.04.11 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
У меня проблема с магазинов товаров по телефону. Закрывая мой счет (по моей просьбе) они сообщили, что когда я делала у них покупки они открыли мне какой-то картис бонус еще три года назад (о чем мне никто не сообщил) и утверждают, что теперь я за него должна заплатить еще две с половиной тысячи. (Почему-то три года назад меня никто об этом не предупредил). Могу ли я отказаться от оплаты? (Никакого договора я с ними никогда не подписывала и общалась только по телефону, а телефонные записи они хранят не более 3 месяцев (по их словам)) Кроме того, они мне прислали кресло, которое я не заказывала и принемать не хотела, но они уговорили меня заявив, что во-первых, это подарок за который я ничего платить не должна и получаю его потому, что за все годы накупила у них товаров более чем на двадцать тысяч, во-вторых, чтодаже если я откажусь, они не отстанут от меня пока я не приму что-то другое (иначе, как они утверждают, они не могут окончательно закрыть мой счет у себя в компе) и в-третьих, что если я откажусь, то они обяжут меня оплатить еще 500 шек. за эту перевозку. Теперь же они говорят, что раз я взяла кресло, то оно каким-то образом связано с этим картисом и я обязана заплатить эти две с половиной тысячи иначе это воровство. (А я даже вернуть это кресло не могу, потому что мой кролик его уже погрыз). Более того, они имея у себя в архиве данные моей визы начали снимать эту сумму без моего разрешения. Что мне делать?

Ответ
Напишите в эту торговую компанию официальное письмо об окончательном прекращении Вашего договора с ними, укажите,что расцениваете их поведение как мошенничество. Такое письмо называется предупредительным («михтав атраа») и в нём указывется о Вашем намерении обратиться в суд, лучше, если его составит для Вас адвокат, практикующий в области защиты прав потребителей. Одновременно с этим обратитесь с жалобой в Совет защиты прав потребителя при Министерстве торговли («Муаца ле аганат а-цархан») в Иерусалиме. Разумеется, не видя Вашего договора с компанией и условий его расторжения, трудно дать всесторонние рекомендации. Учитывая угрозы компании и возможное обращение компании в суд, сейчас самое время обратиться к адвокату и начать действовать первой. Желаю успеха.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»