Правомерны ли действия оператора сотовой связи при замене аппарата по их вине?

№61494 28.03.10 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
В феврале сего года я приобрел у компании «Пелефон» 2 аппарата марки НТС Маджик (широкий, сенсорный экран).
Сразу же выяснилось,что у одного из аппаратов есть проблемы с клитой на работе.При обращении в центр мне обнулили телефон,но проблема осталась.После многочисленних обращении в центр(по той же причине) и 3-ёх замен аппарата работники центра предложили мне взять другой аппарат равнозначный на их усмотрение,это 2 модели на выбор которые не отвечали моим ребованиям(широкий,сенсорнй экран),я потребовал в замен телефон Нокия Н97(широкий,сенсорнй экран),компаний пошла мне на встречу,но при этом дали телефон без упоковки,документов,который был в использовании,поцарапаный экран и панели,на что я обратил внимания представителя компании и он согласился мне поменять их по гарантии предидущего аппарата и так же с помошью специального технического кода производителя мне удалось выяснить,что на телефоне наговорено 23 часа общих звонков прежним владельцем.Батарея тоже оказалась не новой,гарантийный срок до 10.10 в то время как на телефоне который я вернул гарантия от производителя была до 04.11 из акссесуаров мне дали только зарядное устройство ,и со скандалом кабель для ПК.На вопрос как быть с остальным мне сказали что при замене аппарата компания не предаставляет акссесуары и предложили купить.
1) Обязана ли компания при замене аппарата по их вине предоставлять мне новый аппарат со всеми прилагаюшимеся акссесуарами этой модели?
2) Какое закон/поправка это обуславливают?
Правомерны ли действия оператора сотовой связи при замене аппарата по их вине?

Ответ
1. да, если забрала предыдущий.
2. חוק מכר

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»