Защита прав потребителей
Как отстоять права потребителя?
№57899 12.08.09
Вопрос
Я заказала новые очки в соот. с очками, которые всегда ношу(в одной из оптик на Адаре).При получении почувствовала, некий дискомфорт. Но подумала, что еще не привыкла к ним, поэтому забрала очки. Через пару дней вернулась в оптику для проверки линз. Меня уверили,что все в порядке. Так как у меня не было времени зайти в оптику, то отложила визит на некоторое время. У меня появилась головная боль. Обратилась к невропатологу, он направил меня к окулисту.
Который сказал, что проблема в очках. Зашла в оптику, где меня стали уверять, что заказ сделан по готовым очкам и соот. предыдущим линзам. Поменять категорически отказались, только если оплачу замену линз (как новый заказ). Я отказалась.
Зашла в Оптикану для проверки, где мне сказали, что мне не поставили цилиндр, (который есть в старых очках) и фокус не правильный, о чем я все время твердила.
Но, так как все это длится уже полгода не знаю, имею ли я право требовать замены линз за счет вышеуказанной оптики.
Ведь я не получила товар, за который заплатила?
Ответ
Да, вы имеете право на замену линз или на возврат стоимости очков и сдачу товара обратно в магазин.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.