Как отстоять права потребителя?

№57899 12.08.09 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Я заказала новые очки в соот. с очками, которые всегда ношу(в одной из оптик на Адаре).При получении почувствовала, некий дискомфорт. Но подумала, что еще не привыкла к ним, поэтому забрала очки. Через пару дней вернулась в оптику для проверки линз. Меня уверили,что все в порядке. Так как у меня не было времени зайти в оптику, то отложила визит на некоторое время. У меня появилась головная боль. Обратилась к невропатологу, он направил меня к окулисту.
Который сказал, что проблема в очках. Зашла в оптику, где меня стали уверять, что заказ сделан по готовым очкам и соот. предыдущим линзам. Поменять категорически отказались, только если оплачу замену линз (как новый заказ). Я отказалась.
Зашла в Оптикану для проверки, где мне сказали, что мне не поставили цилиндр, (который есть в старых очках) и фокус не правильный, о чем я все время твердила.
Но, так как все это длится уже полгода не знаю, имею ли я право требовать замены линз за счет вышеуказанной оптики.
Ведь я не получила товар, за который заплатила?

Ответ
Да, вы имеете право на замену линз или на возврат стоимости очков и сдачу товара обратно в магазин.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»