Магазин отказался забрать холодильник и вернуть деньги

№507 06.11.01 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Здравствуйте, Борис.

Моя проблема состоит в том, что: больше месяца назад я преобрела холодиьник (по кредитной карточке). Ждала его доставку, как пологается, в течении 2-х недель, так как запрашиваемого мною цвета (синего), небыло в магазине. В конце концов, я его получила, но он оказался СОВЕРШЕННО не того цвета, который был указан в договоре. При том, что, для меня самой важной деталью являлся именно цвет. . Менеджер дал мне номер телефона, по которому я должна звонить в фирму-поставщик, и лично разговаривать по поводу возврата денег. Не могу дозвониться.

Что делать в этом случае?

Я рабочий человек и у меня двое маленьких детей.

Брать выходные, чтобы заниматься этим делом — значить лишаться заработанных (как бы) денег.

Я впала в депрессию (мне нужна помощь психолога) не было ни дня, чтобы я не посорилась с мужем (он устал уже оббивать порог магазина и названивать в фирму-поставщик — тщетно..) я чувствую себя отвратительно.

Сам факт присутствия этого гроба (цвета мокрого асфальта) меня раздражает.

Ответ

Уважаемая Анна.

Вы вправе требовать замены холодильника на холодильник требуемого цвета (в соответствии с договором), но не вправе требовать возврата денег.

Рекомендую Вам направить претензионное письмо (заказное) в фирму, в которой Вы приобрели свой холодильник.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»