Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 55111 документов по израильскому праву и законам
Архив ответов /

Защита прав потребителей


Магазин отказался забрать холодильник и вернуть деньги

№507 06.11.01 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Здравствуйте, Борис.

Моя проблема состоит в том, что: больше месяца назад я преобрела холодиьник (по кредитной карточке). Ждала его доставку, как пологается, в течении 2-х недель, так как запрашиваемого мною цвета (синего), небыло в магазине. В конце концов, я его получила, но он оказался СОВЕРШЕННО не того цвета, который был указан в договоре. При том, что, для меня самой важной деталью являлся именно цвет. . Менеджер дал мне номер телефона, по которому я должна звонить в фирму-поставщик, и лично разговаривать по поводу возврата денег. Не могу дозвониться.

Что делать в этом случае?

Я рабочий человек и у меня двое маленьких детей.

Брать выходные, чтобы заниматься этим делом — значить лишаться заработанных (как бы) денег.

Я впала в депрессию (мне нужна помощь психолога) не было ни дня, чтобы я не посорилась с мужем (он устал уже оббивать порог магазина и названивать в фирму-поставщик — тщетно..) я чувствую себя отвратительно.

Сам факт присутствия этого гроба (цвета мокрого асфальта) меня раздражает.

Ответ

Уважаемая Анна.

Вы вправе требовать замены холодильника на холодильник требуемого цвета (в соответствии с договором), но не вправе требовать возврата денег.

Рекомендую Вам направить претензионное письмо (заказное) в фирму, в которой Вы приобрели свой холодильник.

Адвокат Борис Шер


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter