Имею ли я право возвратить товар в магазин?

№39874 19.08.05 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Я купил мягкую мебель. Перевозил самостоятельно. Мебель не прошла в дверной проём. При проверке представителем магазина, выяснилось, что товар невозможно внести в квартиру. При перевозке и подъеме мебель была немного испачкана побелкой.

Имею ли я право возвратить товар в магазин? Получу ли я возврат всей суммы? Какой процент имеет право удержать владелец магазина?

Ответ

Покупатель имеет возможность в течение 10 дней с момента покупки вернуть товар и получить назад уплаченные деньги. Вернуть в магазин можно только не бывший в употреблении товар. Продавцы обязаны вывешивать информацию о политике возврата товара в магазинах. В информации о политике возвратов должно быть написано, можно ли возвратить товар в магазин, на каких условиях, а также, что получит клиент взамен товара. Если потребитель обратится к продавцу с просьбой возвратить качественный товар в соответствии с теми правилами, которые опубликованы в магазине, но продавец откажет покупателю, тот имеет право возвратить товар в течение 7 дней с момента отказа. При этом, качество товара не должно быть ухудшено.

Если информация о возврате товара не вывешена в магазине, это означает, что покупатель может возвратить товар. В Вашем случае, в связи с тем, что мебель была испачкана побелкой, в случае отказа продавца вернуть товар и получить назад деньги по этой причине, данный отказ продавца может рассмотреть суд, который и установит, был ли отказ продаца обоснованным.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»