Защита прав потребителей
Невозвращённый оплаченный товар
№37328 02.02.05
Вопрос
В марте 2003 года мною была куплена оперативная память для компьютера в Интернет-магазине, где я делал покупку не в первый раз. В процессе пользования памятью из-за нее начался сбой системы и замедление работы компьютера до полного отключения. 10 августа того же 2003 года я посредством заказной почты отправил память обратно в магазин с просьбой проверить и заменить. В середине сентября мне позвонили из магазина, сообщив, что данная память является исправной и не подлежит замене и что за проверку и пересылку назад они хотят 150 шекелей. Я пообещал, что перезвоню в течение 2 дней, что и сделал, но на мои звонки так никто и не ответил. После нескольких месяцев непрерывных звонков мне ответили и попросили прислать по факсу данные о покупке и отправке по почте. Я им посылал не менее 5 факсов, но ни на один из них ответа не получил.
1. Что можно сделать в данной ситуации?
2. Имееют ли они право спустя столько времени требовать оплату услуг?
3. Имею ли я право требовать компенсации?
Ответ
Вы можете подать на них в суд по мелким искам. Если вас не предупреждали, что проверка будет стоить денег, то и требовать их не могут.
В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?
№95603Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?
№95598Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?
№95494Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?
№95405Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21622 подписчиков.