Существует ли максимальный срок гарантийного ремонта?

№34479 03.11.04 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Я купил лэптоп НР. Через полтора месяца эксплуатации начались проблемы с батареей и адаптером вплоть до прекращения работы.

Я сдал лэптоп в пункт приема НР в Иерусалиме (причем доставлял его сам), и он был переправлен в лабораторию НР в Тель-Авив. Прошло уже 10 дней со дня отправки, но я не получаю никаких сведений о моем лэптопе. Мало того, на переговоры с различными службами я уже потратил порядка 100 шекелей.

Вопросы:

1. Существует ли максимальный срок гарантийного ремонта, по истечение которого следует замена аппарата? В противном случае ведь можно ремонтировать изделие до прихода Машиаха.

2. Обязаны ли предоставлять замену на время ремонта (мне не предоставили)?

3. Обязаны ли доставить мне отремонтированный аппарат после ремонта?

4. При каких обстоятельствах (очередная поломка или что-то еще) в течение гарантийного срока меняется лэптоп на новый?

Ответ

1. Законом максимальный срок ремонта по гарантии не установлен, но он должен быть разумным и приемлемым для покупателя. Если Вам обещают, что ремонт будет произведен, например, за неделю, а этого не происходит, то тут имеет место нарушение договорных обязательств. В этом случае также имеет место нарушение договора по гарантийному обслуживанию и не имеет значения, что как такового письменного договора нет, он может быть и устным.

2,3. Необходимо проверить условия гарантии.

4. На практике замена на новый прибор происходит только после трех ремонтов.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»