Существует ли максимальный срок гарантийного ремонта?

для печати

Вопрос

Я купил лэптоп НР. Через полтора месяца эксплуатации начались проблемы с батареей и адаптером вплоть до прекращения работы.

Я сдал лэптоп в пункт приема НР в Иерусалиме (причем доставлял его сам), и он был переправлен в лабораторию НР в Тель-Авив. Прошло уже 10 дней со дня отправки, но я не получаю никаких сведений о моем лэптопе. Мало того, на переговоры с различными службами я уже потратил порядка 100 шекелей.

Вопросы:

1. Существует ли максимальный срок гарантийного ремонта, по истечение которого следует замена аппарата? В противном случае ведь можно ремонтировать изделие до прихода Машиаха.

2. Обязаны ли предоставлять замену на время ремонта (мне не предоставили)?

3. Обязаны ли доставить мне отремонтированный аппарат после ремонта?

4. При каких обстоятельствах (очередная поломка или что-то еще) в течение гарантийного срока меняется лэптоп на новый?

Ответ

1. Законом максимальный срок ремонта по гарантии не установлен, но он должен быть разумным и приемлемым для покупателя. Если Вам обещают, что ремонт будет произведен, например, за неделю, а этого не происходит, то тут имеет место нарушение договорных обязательств. В этом случае также имеет место нарушение договора по гарантийному обслуживанию и не имеет значения, что как такового письменного договора нет, он может быть и устным.

2,3. Необходимо проверить условия гарантии.

4. На практике замена на новый прибор происходит только после трех ремонтов.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»