Взимание лишней платы за мобильный телефон.

№29340 07.06.04 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

2.5 года назад были куплены 2 сотовых телефона в фирме «мирс-амиго». Аппараты стоили 38 шекелей в месяц на 36 платежей. Спустя год за каждый аппарат начали брать дополнительные 50 шекелей в месяц. К тому времени ими уже не пользовались, и я не заметила, и платила в течение 1.5 года 100 шекелей в месяц за недействующие, сломанные аппараты. Из разговора с представителем фирмы «мирс» выяснилось, что услуги, предоставляемые бесплатно в течение первого года, автоматический становятся платными по истечении этого времени. Таким образом, мы платили за гарантию, определитель номера и расширенный автоответчик (именуемый «ширут факсим»). Отмена этих услуг тоже стоит денег. «Ахраи» объяснил, что нужно было следить за счетами, и послал проверить контракт, в котором все оговорено. Единственное, мне вернули деньги за 3 месяца «шерут факсим» (42 шекеля).

Как можно вернуть деньги? Имеет ли смысл с ними судиться, или их контракты непробиваемы?

Ответ

Есть смысл (отмечены положительные результаты) отстаивать свои права.

Есть специальный отдел в хевре «мирс», куда необходимо направит аргументированную жалобу, дать соответствующее определение как действиям компании, так и «продуманным контрактам».

Если такие контракты заведомо предназначены для выворачивания кармана потребителя, они должны быть признаны недействительными.

За свои права надо бороться!

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»