Защита прав потребителей
Заказ не выполнен в срок
№2402 11.03.03
Вопрос
Со мной произошла такая история. Я заказал в мебельной мастерской стол по индивидуальному заказу. Оставил залог 100 шекелей. Договоились устно, что остальную часть я заплачу после изготовления и доставки. Доставка — через 1-2 недели. Прошло два месяца. От изготовителя «ни ответа ни привета», хотя я уверен что и телефон, и адрес мой ему известен (незадолго до этого он уже доставлял мне свой товар). Тем временем обстоятельства мои изменились, и стол мне уже не нужен.
Каковы мои действия? Имею ли я право потребовать вернуть мне залог? Имеет ли он право явиться и потребовать, чтобы я выкупил товар? Хотелось бы выйти из этой истории «чисто» и по закону, и по совести.
Ответ
Ваши действия, в отсутствие письменного договора, зависят от того, как Вы оценивали срок доставки товара (нарушенное в данном случае условие договора) на момент заключения договора: как принципиальное условие или как вторичное условие договора.
Если это условие было оговорено как существенное, принципиальное, Вы можете немедленно расторгнуть договор, уведомив об этом исполнителя заказа в письменном виде и потребовав вернуть задаток.
Если условие о сроке поставки товара было вторичным, то следует сначала письменно предупредить исполнителя заказа о нарушении этого условия и дать ему некоторый разумный при данных обстоятельствах срок исправиться, по истечении которого Вы можете сообщить ему (также письменно) о расторжении договора и выразить требование вернуть задаток.
Всю переписку предпочтительно сделать в виде заказных писем.
Тот факт, что Вы уже не заинтересованы в исполнении заказа, не дает Вам право расторгнуть договор в одностороннем порядке, и Вы можете это сделать только при вышеуказанных обстоятельствах и в оговоренном выше порядке.
Последний вариант, без переписки и затруднений юридического свойства, договориться с исполнителем заказа об отмене заказа, т.е. расторгнуть договор по взаимной договоренности сторон, возможно, путем некоторых уступок с обоих сторон.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.