Всемирно известная косметическая фирма продаёт крема в 4 раза меньше, чем написано на упаковке.

для печати

Вопрос

Моя жена купила дорогой косметический крем всемирно известной фирмы.

Крем этот находился в не прозрачном флаконе. Для его выдавливания надо было нажимать на кнопочку, и крем выходил через тонкое отверстие в этой кнопочке.

Через некоторое время жена попросила меня вскрыть крышку этого флакона, так как крем перестал выдавливаться.

Я вскрыл крышку и удивился, т.к. увидел внутри флакона вмонтированную малюсенькую баночку, в которой и находился крем. Объём этой баночки явно не соответствовал тому количеству крема, которое было указано на упаковке и на флаконе. Он оказался в 4 РАЗА МЕНЬШЕ, чем указано на флаконе.

Я обратился по телефону к израильскому представителю фирмы и получил ответ, что он проверит. При повторном обращении представитель сказал, что он передал эту проблему другому человеку.

По моему мнению, таких флаконов должно быть выпущено фирмой сотни тысяч или сотни миллионов штук.

Как вы оцениваете эту ситуацию?

Ответ

Вопрос достаточно интересен — ответ на него подпадет в категорию так называемых «коллективных» исков — на иврите — «твия ецугит». Сами понимаете, что даже если 10% из покупателей компании купили крем, а суд решит, что должны были заплатить меньше в 4 раза, речь идёт о взыскании солидной суммы с компании. Подаётся такой иск на возврат денег и дополнительно — просьба признать его коллективным. Просьба передаётся на отзыв ответчику, и после этого суд решает, признать или не признать такой иск коллективным. В случае признания дело назначается к слушанию, в случае отказа — истец платит судебные издержки. (Коллективный иск против мэрии Тель-Авива — суд постановил удовлетворить просьбу о возврате «аграт хинух» за время забастовки и обязал оплатить судебные издержки в пользу истца в размере 20,000 тыс. шекелей).

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»