Количество косметического крема соответствовало тому количеству, которое было указано на упаковке и на флаконе.

№1860 12.02.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Моя жена купила дорогой косметический крем всемирно известной фирмы.

Крем этот находился в не прозрачном флаконе. Для его выдавливания надо было нажимать на кнопочку, и крем выходил через тонкое отверстие в этой кнопочке.

Через некоторое время жена попросила меня вскрыть крышку этого флакона, так как крем перестал выдавливаться.

Я вскрыл крышку и удивился, т.к. увидел внутри флакона вмонтированную малюсенькую баночку, в которой и находился крем. Объём этой баночки явно не соответствовал тому количеству крема, которое было указано на упаковке и на флаконе. Он оказался в 4 РАЗА МЕНЬШЕ, чем указано на флаконе.

Я обратился по телефону к израильскому представителю фирмы и получил ответ, что он проверит. При повторном обращении представитель сказал, что он передал эту проблему другому человеку.

По моему мнению, таких флаконов должно быть выпущено фирмой сотни тысяч или сотни миллионов штук.

Как вы оцениваете эту ситуацию?

Ответ

Лично я оцениваю эту ситуацию, как основание для предъявления претензий, но делать это необходимо последовательно. Сначала напишите в фирму заказное письмо с требованием объяснений и компенсации за несоответствие количества, указанного на этикетке коробки, реальному количеству крема. Если ответа не поступит, или он Вас не удовлетворит, обратитесь к адвокату.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»