Правомерно ли взимание дополнительных сумм за услуги компанией ЕС без согласования с клиентом?

№1692 16.01.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Более года назад я стал клиентом телевизионного провайдера ЕС. Через агента подписал стандартный договор, который устанавливает пакет услуг. Данный пакет предусматривает оплату 99 шекелей в первые месяцы, 129 шекелей третий месяц. ЕС в течение года взимал 129 шекелей. Однако, в последний месяц ЕС, не предупредив меня, снял со счета 261 шекель. По телефону мне объяснили, что расценки на базовый пакет услуг выросли, я «подписан» на дополнительный пакет, которого нет в первоначальном договоре.

Правомерно ли взимание дополнительных сумм за услуги без согласования с клиентом?

Правомерно ли с моей стороны потребовать от кредитной компании вернуть разницу между первоначальной и новой ценой?

Могу ли я обязать ЕС исполнять ранее подписанный договор на будущее?

Ответ

Ответ на Ваш вопрос кроется в самом договоре, который Вы подписали. Если договор предусматривает изменение расценок без обязательства сообщения об этом клиенту, что бывает, и по поводу чего, обычно стороны спорят до подписания договора, то тогда действия компании правомочны. Проверьте договор или отдайте его кому-либо, кто читает на иврите, если договор на иврите, и попробуйте найти в нем то, о чем я Вас предупредила. Если не найдете, напишите в компанию заказное письмо с требованием предупреждения заранее о любых готовящихся изменениях в Вашем базисном договоре, и требованием вернуть разницу. Если это не поможет, будете решать потом, что Вам с ними делать.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»