Могу ли я требовать от изготовителя обмена видеокамеры на новую, если в течение гарантийного срока она несколько раз ломалась?

№1623 09.01.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Я купил два года назад видеокамеру Сони.

Гарантия на нее 3 года.

За эти 2 года она уже несколько раз ломалась, и у меня есть подозрения, что по истечении срока гарантии она продолжит ломаться.

Могу ли я требовать от изготовителя обмена видеокамеры на новую (ведь срок гарантии не истек)?

Если он мне откажет, что я могу сделать?

Ответ

Срок гарантии дается на ремонт, и поэтому требование заменить товар, даже тот, который был в починке неоднократно, как правило, не удовлетворяется ни продавцами, ни изготовителями, т.к. не однозначна причина поломки. Если бы Вы могли утверждать, что речь идет о производственном дефекте, то тогда отказ в замене товара, явился бы основанием для обращения в суд. Попробуйте сами, не через магазин, в котором куплена видеокамера, списаться, созвониться или связаться через интернет с производителем, и поставить вопрос о замене камеры непосредственно перед ним, т.к. я уверена, что магазин откажется заменить камеру новой, и предложит сдать ее в гарантийный ремонт.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»