Защита прав потребителей
Продолжительность гарантийного ремонта.
№1604 07.01.03
Вопрос
Я купил товар, который поломался через некоторое время. Я отнес его продавцу, и тот без лишних вопросов взял этот товар на гарантийный ремонт, сказав, что отправит производителю. Прошло уже около трех недель, а товар мне и не думают возвращать.
Есть ли какие либо установленные сроки гарантийного ремонта?
Что можно предпринять в случае их не соблюдения?
Ответ
В законе нет никаких указаний по поводу сроков гарантийного ремонта. Это правильно, поскольку товары разные и срок гарантийного ремонта у них разный, производители разные, и находятся они в разных странах, поэтому даже сроки отправки и те разные. Есть общепринятые установки на рекламацию — отправку товара производителю и это минимум от двух недель, если производитель находится в Израиле, и до полугода, если товар импортный. Попробуйте решить эту проблему другим способом: возьмите у продавца координаты производителя и созвонитесь или спишитесь с ним сами, тогда Вы точно будете знать, когда получен товар, когда начался ремонт, и когда примерно товар будет отправлен обратно в магазин. Или звоните в магазин, но это только трата нервов, т.к. магазин и сам не знает что и когда.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21621 подписчиков.