Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 56991 документов по израильскому праву и законам
Архив ответов /

Защита прав потребителей


Продолжительность гарантийного ремонта.

№1604 07.01.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Я купил товар, который поломался через некоторое время. Я отнес его продавцу, и тот без лишних вопросов взял этот товар на гарантийный ремонт, сказав, что отправит производителю. Прошло уже около трех недель, а товар мне и не думают возвращать.

Есть ли какие либо установленные сроки гарантийного ремонта?

Что можно предпринять в случае их не соблюдения?

Ответ

В законе нет никаких указаний по поводу сроков гарантийного ремонта. Это правильно, поскольку товары разные и срок гарантийного ремонта у них разный, производители разные, и находятся они в разных странах, поэтому даже сроки отправки и те разные. Есть общепринятые установки на рекламацию — отправку товара производителю и это минимум от двух недель, если производитель находится в Израиле, и до полугода, если товар импортный. Попробуйте решить эту проблему другим способом: возьмите у продавца координаты производителя и созвонитесь или спишитесь с ним сами, тогда Вы точно будете знать, когда получен товар, когда начался ремонт, и когда примерно товар будет отправлен обратно в магазин. Или звоните в магазин, но это только трата нервов, т.к. магазин и сам не знает что и когда.

Адвокат Евгения Файнштейн


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter