Продолжительность гарантийного ремонта.

№1604 07.01.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Я купил товар, который поломался через некоторое время. Я отнес его продавцу, и тот без лишних вопросов взял этот товар на гарантийный ремонт, сказав, что отправит производителю. Прошло уже около трех недель, а товар мне и не думают возвращать.

Есть ли какие либо установленные сроки гарантийного ремонта?

Что можно предпринять в случае их не соблюдения?

Ответ

В законе нет никаких указаний по поводу сроков гарантийного ремонта. Это правильно, поскольку товары разные и срок гарантийного ремонта у них разный, производители разные, и находятся они в разных странах, поэтому даже сроки отправки и те разные. Есть общепринятые установки на рекламацию — отправку товара производителю и это минимум от двух недель, если производитель находится в Израиле, и до полугода, если товар импортный. Попробуйте решить эту проблему другим способом: возьмите у продавца координаты производителя и созвонитесь или спишитесь с ним сами, тогда Вы точно будете знать, когда получен товар, когда начался ремонт, и когда примерно товар будет отправлен обратно в магазин. Или звоните в магазин, но это только трата нервов, т.к. магазин и сам не знает что и когда.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95623

В какой срок продавец обязан вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?

№95603

Могу ли я требовать компенсацию за недоставку товара?

№95598

Как добиться от интернет-магазина возврата денег за недоставленный товар?

№95494

Как правильно вернуть лизинговый автомобиль?

№95405

Имею ли я право отказаться от покупки машины после заключения договора?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»