Замена нового холодильника в магазине.

№94369 10.06.23 для печати отправить другу

Вопрос задал(а) Мария
При заказе холодильника в магазине, понравилась модель белого цвета. Спросила, есть ли такой-же, но серого. Получив утвердительный ответ, заказала.
Затем выяснилось в интернете, что это — разные модели (макат, дэгем), в том числе, и по-техническим характеристикам, и по-цене (белый дороже и в единственном цветовом исполнении; серых же — несколько вариантов). Есть отклонения от указанных размеров , нигде нет фирменного знака («Самсунг»), кроме наклейки внутри холодильника и выгравированного НАЗВАНИЯ (но не таблички) на дверце. Зато на задней стенке указано, что газ-наполнитель пожароопасный.
И, при детальном осмотре выяснилось, что есть внешние изъяны: впадины и царапины на боковых стенках и пр. Такой товар 1-му сорту не соответствует.
При доставке грузчики сняли картонную упаковку (по их просьбе-предложению) и не вернули её, хоть и попросила (якобы выбросили…).
Бланк о качестве товара (без изъянов) не был подписан (мною).
- Нет и не дают квитанции (только бланк заказа). Отказываются менять холодильник.
Какие мои шаги и действия ?

Ответ
Отмена из-за дефекта товара или несовместимости или иного нарушения условий сделки: по общему правилу потребитель должен осмотреть товар сразу после его получения. Если потребитель обнаружит дефект или несоответствие товара, он должен немедленно (!) уведомить об этом продавца и предоставить ему надлежащую возможность осмотреть товар и исправить дефект или несоответствие.
Если продавец не устранил несоответствие, потребитель может уведомить об отмене сделки и потребовать обратно уплаченную им полную цену.
Кроме того, потребитель может потребовать и понесенные в связи с этим расходы (транспорт, проезд, потеря рабочего времени и т.п.).
имейте ввиду, что именно для этого магазины доставляют товар и не разрешают самостоятельно его устанавливать , а только их установщиками, чтоб при представителе продавца , товар был распечатан, проверен и после этого подключен в электросеть . после подключения , товар возврату не подлежит

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

Поиск на сайте

Ответы по теме

№95357

Что делать, если в новой машине, купленной у официального диллера, есть заводской брак?

№95288

На законном ли основании была изменена цена моего автомобиля?

№95242

Имеем ли мы право потребовать компенсацию от авиакомпании «RyanAir»?

№95218

Куда я могу обратиться за гарантийным ремонтом автомобиля?

№95205

Куда можно обратиться с жалобой на компанию по отправке посылок из Израиля в Беларусь и Россию?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Статья по теме

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Статьи «Защита прав потребителей»

Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»