Проблемы реализации прав потребителей

29.06.03 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Государственное устройство Израиля обусловливает превышение предложения над спросом на рынке бытовых услуг и товаров, поэтому нужно быть очень внимательным при покупках.

При любой форме государственного устройства существуют законы, защищающие права как покупателя, так и продавца.

В Израиле правоотношения между продавцом и покупателем в основном регулируются «Законом о защите прав потребителя» 1981 года, и в соответствии с этим Законом, «Покупатель не всегда прав», другими словами — не всегда просто покупателю реализовать свои права потребителя.

Так, например, за 450 шекелей покупатель купил в магазине увлажнитель воздуха, но аппарат оказался очень низкого качества, и на следующий день покупатель вернул его обратно в магазин.

Хозяин магазина предложил замену, другой такой же аппарат, а когда покупатель отказался, выдал ему на руки квитанцию на 450 шек., заверил ее своей печатью и подписью и сказал, что на эту сумму покупатель может в его магазине взять любые другие товары: кофейники, чайники, миксеры, фены и тому подобное.

Но поскольку покупателю это все не нужно, он просит вернуть уплаченные деньги, а не приобрести ненужный ему товар.

В соответствии с законом, основной причиной, позволяющей потребителю требовать расторжения сделки и возврата денег, являются: обман, введение в заблуждение о свойствах купленного товара, а также несоответствие товара прилагаемой спецификации.

К примеру, в спецификации на «очистители воды», активно продававшиеся в Израиле пару лет назад, было указано, что основным элементом является фильтр производства США, однако при ближайшем рассмотрении этот фильтр оказался китайского производства.

Уважаемому Покупателю совсем не просто будет доказать, что хозяин магазина, в дополнение к указанным выше поступкам, еще и обманул, ввел его в заблуждение, продав увлажнитель воздуха (кулер), который таковым не является, или утверждал, что увлажнитель воздуха охлаждает воздух как кондиционер.

Несомненно, профессиональные продавцы способны заморочить голову и всучить товар, который разочарует покупателя, однако не всегда в их действиях имеет место обман или введение в заблуждение и, конечно, доказать это непросто.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические статьи на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые статьи в разделе

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Точность — вежливость королей

02.01.2014 «Ракевет Исраэль» заплатит опоздавшим на самолет пассажирам 17 тысяч шекелей

Рейс задержался «по техническим причинам»? Требуйте возмещение ущерба

01.01.2014 Закон о компенсации в случаях отмены авиарейсов

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»