Услуга не предоставлена. Должна ли компания вернуть мне деньги?

№93075 14.04.22 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Через компанию, которая осуществляет перевод денег из Израиля за границу, я перевела деньги на банковский счёт в Нидерланды. Уже более 10 дней деньги на счёт не поступили. Я попросила компанию вернуть мне деньги, так как услуга не предоставлена. Компания не отказывается вернуть деньги, но объясняет, что сразу вернуть мне деньги не может: компания будет искать деньги.
Должна ли компания вернуть мне деньги, так как услуга не предоставлена, а потом уже искать деньги? Есть ли какой-то срок, или я вынуждена буду ждать лет 100?

Ответ
Если оплаченная услуга не предоставлена, то у заказчика есть право требовать выполнения услуги или возврата денег с привязкой к индексу цен в течение 7 лет с момента нарушения прав. Это срок исковой давности, когда заказчик может обратиться в суд с иском к исполнителю заказа.
Не нужно долго ждать, имеет смысл сразу обратиться с предупредительным письмом («михтав-атраа») в компанию и потребовать, чтобы компания вернула деньги в определённый срок, например в течение 7 или 15 дней (по Вашему выбору). Письмо можно составить лично или обратиться для этого к адвокату, который от Вашего имени обратится в компанию с письмом на адвокатском бланке. Отправление письма надо зафиксировать заказной почтой или декларацией посыльного. Если письмо не возымеет действия, можно обратиться в суд.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№96177

Пропала посылка. Как поступить в данном случае?

№96067

Обязан ли продавец автомобиля устранить дефект двигателя?

№96041

Обязана ли туристическая компания вернуть нам деньги?

№96025

Можем ли мы отменить заказ товара с возвратом нам уплаченных денег?

№96015

Можно ли отменить заказ частично оплаченного товара?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «суд, нарушение, предупреждение, письмо, срок»