Раздутый счет сотовой компании

№72596 16.02.13 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Два последних месяца получаю счета из компании «Пелефон» превышающие на 100-120 шекелей мою программу.
В офисе «Пелефон» Цфат мне сказали, что сейчас мой долг составляет 800 шекелей, так как я пользовался некими услугами, выходящими за рамки моей программы (СМС). Я отправляю СМС очень мало и только на мобильные телефоны. Так же они предложили мне позвонить в компанию, которая предоставляет эти услуги. (035614614). Там мне ответили, что проверят, перезвонят и предложили отказаться от некой программы рассылки СМС, на которую я не подписывался.
1. как я могу доказать что не пользовался дополнительными услугами?
2. могу ли я отказаться от оплаты счета до выяснения причины?
3. должна ли компания «Пелефон» защищать мои права как клиента от телефонного мошенничества?

Ответ
1. Сделайте распечатку текущих счетов и там видно, пользовались или нет — это доказательный документ.
2. Нет.
3. Нет, в вашем понимание. Должна предоставить все данные по вашим вопросам.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»