Защита прав потребителей
Кабельная компания не отключила нас от обслуживания.
№28545 16.05.04
Вопрос
Мы пользовались услугами компании кабельного телевидения. При переезде на другую квартиру мы сообщили по телефону о том, что прекращаем пользоваться их услугами. Нам сказали, что долгов у нас нет и нас отключат. Спустя некоторое время мы получали от них извещения о том, что у нас долг за 3 месяца. В эти месяцы мы уже снимали другую квартиру и никак на них не отреагировали, думая что это ошибка. Теперь получаем письменное сообщение о том, что дело передано адвокату, и нужно теперь оплатить долг + услуги адвоката.
Что делать?
Ответ
1. Вам нужно доказать, что расторгли договор в соответствии с условиями последнего.
2. В связи с тем, что уведомление сделано устно, нужно акцентировать внимание на пункте договора, обуславливающем порядок подачи уведомлений.
3. Попробуйте взять распечатку Безек за тот период, чтобы доказать факт звонка в компанию, что впрочем не говорит о теме разговора, однако может помочь при доказывании.
4. Попробуйте установить, с кем конкретно Вы разговаривали.
5. Вам нужно правильно и как можно быстрее отреагировать на письмо, в противном случае проблема разрастется.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21616 подписчиков.