Покупки на дому

13.09.02 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

К кому из нас не звонили в дверь с предложениями подписаться на что-то или купить что-либо? Кому из нас не говорили: «Не упустите момент!»? Кто из нас не слышал фразу от продавца, ставшую уже притчей во языцах: «Мне это стоит дороже!»? И кто из нас не вспоминал с болью, потом, после драки: «Бесплатных пирожных не бывает!»?

Сегодня речь пойдет о покупках на дому. Схема проста: вам звонят в дверь или по телефону и предлагают встретиться, чтобы что-то купить или на что-то подписаться. Это может быть товар или услуга, страховка или курсы.

Для того, чтобы не очернять кого-то зря, хотелось бы сразу оговориться — не все, кто приходят торговать на дом — мошенники и воры. Не все товары, которые продают таким способом — плохие товары, и не все цены, которые вам называют — завышенные цены. Но…

К сожалению, в данной среде торговли и услуг очень часто встречаются либо нечистоплотные торговцы, либо принимаются скоропалительные решения, о которых потом приходится долго сожалеть, не всегда получается исправить, и исправление таких решений стоит немалых денег и усилий.

Как это происходит

Прежде всего звонок. Потом к вам в дом входят двое или трое торговцев и начинают уговаривать купить, описывая при этом ценность товара или услуги, его жизненную необходимость (иногда с демонстрацией на месте), после чего называется цена. Обычно цена весьма велика, но при этом предлагаются платежи.

Коммерсанты обычно резки в своих оценках по поводу конкурента, настойчивы, не замечают или отмахиваются от ваших скромных попыток их выставить (посматривания на часы, робкие замечания, что вам надо отдохнуть после работы или у вас есть дела, не производят на них впечатления).

В конечном итоге достается договор, иногда на несколько листов и не на языке, которым вы владеете, вы подписываетесь, и торговец любезно предлагает вам помочь выписать чеки. Акция завершена.

Наступает тишина, они ушли. Можно отдохнуть и спокойно подумать. И если вы проснулись с утра и довольны покупкой — вас можно поздравить. К сожалению, в моей практике встречается очень много людей (речь идет о многих десятках, а это только те, кого встречал именно я), кто вдруг понял, что ему эта покупка вовсе не нужна, или тех, кто прочитал, перевел и прочитал договор и понял, что он не соответствует обещанному. Есть те, кто получил товар после передачи денег, и товар не соответствовал обещанному, или те, кто не получил товар вовсе.

Ваши права

В основном, есть 3 закона, при помощи которых можно расторгнуть сделку или потребовать компенсации: закон о договорах, закон о единых договорах и закон по защите потребителя.

Пункт 3 закона о защите потребителя запрещает продавцу использовать не владение покупателя языком, на котором производится сделка в своих целях, поэтому, если с вами заключили договор и несоответствие договора и результата произошло по незнанию языка, то вы можете обратиться прежде всего к продавцу, а в последствии, если потребуется в суд, с требованием расторгнуть договор.

Пункт 14 закона о защите потребителя позволяет отменить сделку в течении 14 дней с момента получения товара или с момента заключения договора, если речь идет об услуге (курсы, лечение, страхование), при этом покупатель не обязан заявлять о причине рассторжения договора.

По закону о договорах, расторжение договора вступает в силу с момента получения второй стороной уведомления о расторжении, которое стоит посылать заказной почтой с уведомлением о получении письма адресатом, а копию письма, квитанции и уведомления стоит хранить. Естественно, что, если вами был получен товар, то его тоже необходимо вернуть.

Особым вниманием стоит отметить пункт в подписанном договоре о выплате компенсации в случае его прекращения. В большинстве случаев, когда сделка отменена в течении 14 дней, такой пункт не будет иметь силы, даже если вы под ним подписались.

Если оплата сделки произошла по чекам, то требуйте физического возврата чеков. Этот момент особенно важен. Чеки, на которых выписывающий не поставил ограничение – «без права передачи» — часто передаются такими торговцами третьим лицам и тогда по ним придется платить.

Правила поведения

Прежде всего, не спешите заключать сделку, настойте на том, что вы подумаете и посоветуетесь ВНЕ ПРИСУТСТВИЯ ПРОДАВЦОВ, изучите договор и только потом примите решение.

Если речь идет о товаре, то стоит на него посмотреть, а если о курсе, то стоит на него один раз сходить ДО ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА.

Выписывайте чеки сами. На всех чеках ставьте даты, суммы прописью (можно на русском языке), имя получателя по чеку и указание «ле мутав белвад», то есть «без права передачи».

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические статьи на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые статьи в разделе

Оказание юридических услуг в период вспышки эпидемии коронавируса

21.04.2020 Ни для кого не секрет, что вспышка эпидемии коронавируса и ограничительные меры, принятые Правительством Израиля, негативно сказались на оказании юридических услуг.

Ужасы Министерства внутренних дел. Всё ли так ?

31.10.2019 Наше восприятие закона и реальность. Как это действует в сфере МВД? Как устоявшийся имидж организации влияет на наше поведение, и что из этого получается? Как этого избежать? Можно ли?

Некоторые нюансы израильского законодательства и короткие ответы на самые распространенные вопросы

18.08.2018 Туристы, жители и граждане Израиля часто обращаются в наш офис за юридической консультацией с вопросами, касающимися повседневной израильской жизни, правил поведения и общепринятых норм.

Архив ответов «Аналитика»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Аналитика»