Вопрос
В сентябре купил стиральную машину. Она стирает хорошо, но протекает во время отжима. Мастера были у нас уже 8 раз, а проблема не решена. Я написал письмо компании-производителю и не получил ответа. В конце концов техник признал, что эта модель с дефектом, и есть много подобных нам клиентов. А пока мы теряем время и нервы уже 4 месяца.
Является ли вышесказаное достаточной причиной для:
1. Замены машины?
2. Обращения в суд и взыскание ущерба?
Есть ли у Вас какие-либо рекомендации в данном случае?
Ответ
1. Если у вас будет подтверждение техника, что машина бракована и бесполезно её ремонтировать то да.
2. Обращение в суд, если откажутся заменить машины, и тогда требуйте компенсацию за моральный ущерб.