Вопрос
В 1999 году куплена стиральная машина. В течение года три раза устраняли одну и ту же проблему без результатно. По истечении гарантийного срока еще дважды ремонтировали бесплатно и сказали о необходимости заменить пружину. Замены пружины ждала больше года, но замена проблему не устранила.
В 2002 году послала заказные письма в магазин, гарантийную компанию и мастерскую с просьбой заменить мащину или возместить ее стоимость с предупрехдением об обращении в суд. После этого опять пришел техник, повесил пружину на место и все. После двух стирок машина опять не работает.
На мои звонки был один ответ — «пока нет решения». Официального ответа по сей день я не получила.
Стоит ли мне обращаться в суд? Возможно ли положительное решение вопроса в мою польэу?
Ответ
Для того, чтобы выиграть дело, вам следует иметь заключение эксперта о том, что машина была бракованой изначально, что не просто.