На законном ли основании отказано в социальной помощи семье пожилых людей?

для печати

Вопрос
Социальный работник нашего Дома «золотого» возраста (бейт гиль а-заав) выгнала нас с женой (нам по 75 лет) из своего кабинета, перед этим выхватила смартфон из рук жены, пытаясь удалить фото, возмутившись тем, что мы хотели сфотографировать нашу встречу. Цель нашего визита к соцработнику: жалоба на нашу администрацию из-за невыполнения своих обязанностей. Жалоба по е-мэйлу в управляющую компанию осталась без ответа. Обратились в социальную службу города за помощью и оценкой работы с нами нашего соц. работника, но и в городской соцслужбе не знакомы с правилами записи разговоров. Соцработник отдела по работе с пожилыми людьми обвинил нас в недостойном поведении. На наше письмо начальнику отдела работы с пожилыми людьми соцслужбы города мы получили моментальный ответ: мы не относимся к ним, хотя мы являемся гражданами города и живём не в закрытом комплексе и в не доме престарелых, а в отдельных двухквартирных трёхкомнатных домиках с индивидуальной «гиной» у каждого. Наш комплекс занимает целый квартал города. Обратившись с жалобой на соцслужбу города к зам. мэра города Кармиель (кстати, гор. депутат), мы тоже не получили поддержку, она нам предложила смириться и не возмущаться! А как по закону?

Ответ
Если исходить из информации, предоставленной в Вашем вопросе, социальная служба должна была рассмотреть Ваше обращение. Сам факт видеозаписи разговора с государственным служащим не является законным основанием для отказа — при условии, что запись велась Вами как участником беседы, не нарушала требований о приватности и правил видеосъёмки, установленных в учреждении.
Попытки изъять у Вас телефон человеком, не имеющим на это полномочий, также не являются законными.
Если Вы уже исчерпали возможности для жалоб на местном уровне, можете обратиться с жалобой напрямую в משרד הרווחה (Министерство благосостояния), а также в נציבות תלונות הציבור (отдел обращений и жалоб) при מבקר המדינה (Государственный контролёр).

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Как заставить руководство Бейт авота установить средства наблюдения?

Могу ли я рассчитывать на получение пенсии по старости, получая пособие по старости?

Полагаются ли мне какие-либо социальные выплаты при длительной болезни?

Можно ли лишиться пособия при получении денежного подарка?

Больной человек не может жить самостоятельно. Какая социальная помощь ему полагается?

Архив ответов «Социальное обеспечение»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «социальный работник, отказ, отдел обращений и жалоб, социальная служба города, государственный контролёр, видеозапись разговора с государственным служащим »