Смена карточки

№1191 01.11.02 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Здравствуйте!

У меня была «виза каль» по которой я оплачивала кабельное телевиденье «Матав», когда истек срок действия «визы каль», я заказала «визу леуми». После чего я попросила, чтобы «Матав» теперь снимали с «визы леуми». В последствии оказалось, что у меня снимают с обеих карточек (видно из распечатки информации о счете). Я позвонила в «Матав», и они с меня требуют предоставить им распечатку, которую я уже не получаю от «визы каль», и она стоит мне 10 шек. Какие мои правильные действия?

Ответ

Уважаемая Роза!

Кредитная карточка выдается лицу на основе его договора с компанией, выпустившей кредитную карту (заключаемом посредством банка, в котором находится счет данного лица). Если на основании такого договора (который должен быть заключен в письменном виде и подписан лицом-владельцем кредитной карточки), возможно его автоматическое обновление по истечение срока действия карточки, то может возникнуть ситуация подобная Вашей. Поскольку компания «Каль», выпускающая карточки «Виза-каль», считает Ваш договор с ней автоматически обновленным (при этом она по закону должна была бы предложить Вам новую карточку), то и по-прежнему производит все платежи, производимые на основе данных этой карточки. Ваша ошибка состояла в том, что Вы не сообщили именно компании «Каль» о прекращении договора и об отмене пользования карточкой и не возвратили ей саму карточку.

Поэтому Ваши действия теперь:

1. Сообщить в компанию «Каль», что компания «Матав» незаконно взимала с Вас оплату по Вашей карточке «Виза-каль», поскольку ей были переданы сведения о новой форме оплаты. Эти действия компании «Матав», по ст. 5 Закона о кредитный карточках 1986 г. («хок картисей хиюв»), называются «злоупотреблением» («шимуш ле-раа»).

Смысл такого сообщения состоит, по указанному закону, в том, что с момента сообщения компания, выпустившая кредитную карточку, обязана возместить Вам ущерб, причиненный платежами, сделанными по этой кредитной карте в результате «злоупотребления» (т.е. «Матав» уже не сможет снимать по ней с Вас платежи). Ущерб, причиненный злоупотреблением Вашей кредитной карточкой, до такого сообщения, возмещается компанией лишь частично.

2. Сообщить в компанию «Каль» об отмене договора о пользовании кредитной карточкой. При этом, есть смысл сообщить компании «Каль», что именно она виновна во взимании с Вас платежей по старой карточке, т.к. у Вас были основания считать договор с нею прекращенным, поскольку по истечение срока действия Вашей «Виза-каль» Вы не получили от компании новой карточки, как положено по закону. В этом случае, Вы можете претендовать на возмещение компанией Вам всей суммы ущерба.

Если речь идет о значительной для Вас сумме ущерба, стоит вышеуказанные сообщения сделать устно и потвердить письменно, послав их на факс компании. Таким образом, Вы сможете закрепить доказательства на случай подачи иска против компании.

3. Я не совсем понимаю, о каких распечатках идет речь, однако, предполагаю, что «Матав» может без труда установить по собственным данным, какими формами оплаты он пользовался для взимания с Вас оплаты и какие суммы с Вас снял, и не перекладывать эту обязанность на Вас. Вам стоит заявить в «Матав», что использование данных обоих кредитных карточек одновременно является незаконным и граничит с уголовным преступлением (ст. 17 вышеуказанного Закона), и что в их собственных интересах быстрее выявить ошибку и устранить ее (путем возврата Вам незаконно снятых сумм или засчета их в оплату будущих месяцев). Это сообщение также стоит передать в устном и письменно виде.

Понятно, что если Вам удастся достичь решения Вашей проблемы с «Матавом», то Вы не имеете право выставлять требование по возврату незаконно снятых сумм компании «Каль», т.е. не можете получить возмещение ущерба дважды. Однако, так или иначе, нужно отменить договор на старую карточку и вернуть ее компании «Каль», чтобы подобные случаи были исключены.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№75776

Возврат долгов

№75449

Финансовый конфликт с мастером-косметологом

№75444

Письменная угроза подачи иска в Оцаа ле-поаль, минуя суд

№74706

Получили аграт телевизия на имя брата

№74472

Как взыскать долги с соседей, сбежавших на Украину?

Архив ответов «Финансовое право, финансовые конфликты»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Финансовое право, финансовые конфликты»