Можно ли опровергнуть сделку через &#laquo;калл-сентры&#raquo;?

№1179 23.10.02 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Большинство банков принимают к исполнению финансовые сделки по телефону, например, через «калл-сентры» (поалим-яшир и т.п.). Можно ли опровергнуть такую сделку, поскольку абонент такого центра не знаком с голосом клиента, идентификатором в такой сделке служит 4-х раздрядный код, который кто угодно может набрать по телефону?

Как можно оспорить точность исполнения такой сделки, в случае возможных ошибок со стороны оператора?

Ответ

Уважаемый Олег, наличие кода вместе с номером счета является достаточной гарантией для банка, чтобы идентифицировать клиента. Естественно, что возможны подделки, и тогда вопрос о том, кто несет ответственность за взлом кода, будет решаться прежде всего на основании договора, который подписывает клиент с банком о получении услуг по телефону. Стоит отметить, что даже если данный договор накладывает полную ответственность на клиента, то все равно у банка есть обязанности перед клиентом, и появится вопрос о разделении ответственности между двумя сторонами. Ситуация, в принципе, ни чем не отличается от ситуации с поддельным чеком, при котором, если подделка была произведена пусть даже хорошо, и банк по чеку заплатил, но потом факт подделки был доказан, то клиенту деньги будут возвращены. Тем не менее доказательство подделки кода будет не простым. Также нельзя забывать, что на сегодняшний день суд не принял ни разу заявление о подделке автоматической карточки при получении денег из каспомата, и главный совет заключается в том, чтобы сводить к минимуму такие услуги и чаще проверять свой счет.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№75776

Возврат долгов

№75449

Финансовый конфликт с мастером-косметологом

№75444

Письменная угроза подачи иска в Оцаа ле-поаль, минуя суд

№74706

Получили аграт телевизия на имя брата

№74472

Как взыскать долги с соседей, сбежавших на Украину?

Архив ответов «Финансовое право, финансовые конфликты»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Финансовое право, финансовые конфликты»