Как узнать, почему заблокирован доступ к банковскому счёту?

для печати

Вопрос
Мой муж 3 недели назад хотел перевести с банковского счёта деньги (15000 шек.) на криптобиржу израильскую. Перевод не прошел, а через пару дней доступ к счету был заблокирован как на сайте, так и через аппликацию. Заблокировали все «картисим». Деньги снять невозможно. Мы звонили в банк, но никто не мог объяснить нам, в чем причина. Только неделю назад сообщили, что это из-за попытки перевода денег, и попросили написать письмо о том, что муж все делал сам, и его никто не заставлял. Мы отправили письмо с двумя подписями и номерами двух наших «теудат зеут». Сегодня мы звонили в банк, но ответ был, что все на проверке «битахона».
Мы не можем даже купить продукты. Из банка нам не звонили и ничего не спрашивали, просто заблокировали все. Муж ходил в банк, но и там ничего не выяснил. Уже 3 недели мы без денег и не знаем, что делается на счёте. В нашем банке по всему городу ни в одном «снифе» нет касс. Нужно ехать в другой город, но мы работаем, а это значит, надо уходить раньше с работы, чтобы поехать в банк.
Что нам делать? Куда обратиться с жалобой, чтобы были сняты ограничения с нашего счёта?

Ответ
Проверка, разумеется, не должна занимать столько времени. Можно обратиться в отдел жалоб банка («пниёт а-цибур»), но это, опять же, займет время. Для скорейшего решения вопроса следует все-таки явиться в банк (даже если для этого придется уйти раньше с работы) и потребовать снять ограничения с Вашего счёта?

Адвокат Максим Коштерек

Лицензия № 77386
г. Ашдод/г. Тель-Авив, ул. Беркович 4 Мигдаль а-Музеон; Телефон: 0545-435557 (для русскоязычных клиентов)
тел: 054-5435557.

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Примет ли у меня израильский банк документы, переведенные на иврит в стране исхода?

Можно ли обналичить чек, если тот, кто выписал чек, умер?

Может ли иностранец открыть счет в израильском банке?

Является ли наследник денег на банковском счете клиентом банка?

Есть ли у туриста право на открытие банковского счета в Израиле?

Архив ответов «Банковское право - Счета»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «отдел жалоб банка, явиться в банк, потребовать снять ограничения, из-за попытки перевода денег, никто не заставлял, письмо с двумя подписями»