Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть деньги за химчистку?
№8337 16.11.03
Вопрос
Недавно я сдал в ателье куртку в чистку. Как выяснилось позже, ателье само эту работу не производит, а отсылает в химчистку (другая компания), откуда куртка вернулась испорченной (замшевый воротник куртки потек на всю остальную ткань).
Расчет я производил (к сожалению, дал деньги вперед) с ателье. В ателье мне сказали, что в химчистке действовали согласно указаниям на ярлыке куртки, и что ответственность несет импортер, т.к. материал, по их утверждению, не соответствует указаниям на ярлыке.
Плюс к этому, показали пример квитанции из химчистки, согласно которой та не несет ответственности за замшу (когда куртку сдавал — об этом речи не было), при этом сообщив, что такую квитанцию клиенту выдают ПОСЛЕ чистки. Основной ущерб при этом нанесен не замше, а материалу куртки.
1. Есть ли шанс получить компенсацию и вернуть деньги за чистку?
2. Кто несет ответственность: ателье, химчистка или импортер?
3. Куртку носить невозможно, придется покупать новую. Каков размер компенсации правильнее требовать (есть ли оговорки в законе на подобные случаи): цена с учетом "износа" на день порчи или цена новой такого же типа ?
Ответ
1. Шанс есть. Вам надо подать исковое заявление в суд по мелким искам.
2. Ответчиком в вашем исковом заявлении должно быть ателье.
3. Вы вправе требовать размер стоимости новой куртки и моральный ущерб.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.