В течении какого срока можно отменить сделку с компанией сотовой связи?

№57225 28.06.09 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос
Неделю назад я перешла с компании Оранж в компанию Пелефон.
На сегодняшний день меня не устраивает их обслуживание,я хочу отменить сделку. В течении какого срока можно отменить сделку по закону, каким образом, и могут ли с меня за это взыскать штраф.

Ответ
На основании Закона о защите потребителя, любой потребитель услуг может в любое время прекратить сделку на предоставление услуг продолжительного характера уведомив об этом устно, по телефону, почтой, электронной почтой или по факсу. В таком случае последствия расторжения сделки будут в соответствии с теми обязательствами которые взял на себя потребитель по договору.
Кроме этого сроки на расторжение договора на основании самого договора могут быть указаны в договоре.
В законе существует ограничение по которому потребитель имеет возможность расторгнуть заключённый им договор в течении 14 дней если его заключение произошло либо не у самой фирмы а например дома у потребителя по инициативе фирмы, либо «из далека» — т.е. без непосредственного присутствия двух сторон, а, например, по телефону.
Выше указанные правила действуют даже в том случае если нет нареканий по качеству предоставленных услуг.
В вашем вопросе вы поднимаете тему недовольства предоставляемыми вам услугами.
Вопрос том что вы имеете в виду под термином «не устраивает их обслуживание».
Если качество предоставляемых вам услуг может быть расценено как нарушение договора, то расторжение договора в подобных обстоятельствах должно происходить на основании Закона о договорах (средства при нарушении договора).
В случае если подобное нарушение можно считать «коренным нарушением договора», то для расторжение договора достаточно уведомить об этом (лучше письменно) в течении резонного количества времени после нарушения.
В случае если подобное нарушение нельзя считать «коренным нарушением договора» вам следует уведомить (желательно письменно) о подобном нарушении и предоставить время для его исправления. Если исправления не последует в течении резонного количества времени вы можете уведомить о расторжении договора.
Следствием такого расторжения на основании Закона о договорах является взаимо-возврат всего того что стороны получили по договору.
Думаю прежде чем вы предпримите что либо вам следует проконсультироваться более конкретно с адвокатом.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»