Защита прав потребителей
Фирма не исполняет гарантийных обязательств.
№5311 16.07.03
Вопрос
Я купил компьютер. Конфигурация включала монитор 17". При покупке было оговорено, что гарантия на монитор 2 года. Никаких отметок в паспортах сделано не было. По его словам, достаточно наличия "кабалы". Вышел из строя монитор. При посещении магазина директор сказал, что гарантия только 1 год и уже прошла. И вообще, гарантию дает не он, а фирма — поставщик. Я отправился туда и от директора услышал, что гарантия монитора 3 года, но с частными лицами они не работают, должен обратиться к ним магазин. Стоимость монитора более 1000 шекелей. Убытки, которые я несу в связи с отказом компьютера, гораздо больше. Куда и каким образом можно обратиться для наведения порядка и компенсации ущерба?
Ответ
Кабала подтверждает только факт покупки. В техдокументации должен стоять срок гарантии. Если фирма подтверждает, что срок гарантии 3 года, следовательно Вы дожны письменно обратиться в магазин со ссылкой на фирму. Если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы можете обратиться в суд по малым искам.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21617 подписчиков.