Как добиться возврата денег или обмена товара?

№43582 18.09.06 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

1. Я купил кроссовки, одел их и обнаружил, что белые носки стали черными. Я согласился на условия магазина и сдал им кроссовки, они мне выдалали бумагу о том, что их приняли и отправляют на завод. Операция может затянуться надолго.

Как добиться возврата денег или обмена товара?

2. В течение какого срока я имею право вернуть товар и получить деньги без объяснений?

3. Законно ли, что магазины, дают «Зикуй» и не возвращают деньги?

Ответ

1. Если вам продали некачественный товар, вы можете требовать расторжения сделки. На эту тему вы можете почитать статью адвоката Ави Аптекмана:

https://pravo.israelinfo.co.il/articles/dogovor/1129 речь идёт о חוק החוזים (חלק כללי), השל«ג – 1973 и חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל»א – 1970

На основании пункта 4(б) Закона о защите потребителя от 1981-года, вошедшего в силу с 17.6.05 существует обязанность продавца размещать на видном месте по месту торговли чёткими и хорошо видными буквами информацию о правилах возврата не бракованных товаров. В данном объявлении должно быть указано, возможен ли возврат товара, налагаемые на это право ограничения, условия возврата, вид и образ возврата платежа в обмен на возвращаемый товар. Если помещённое объявление устанавливает, что никоим образом нельзя возвратить товар, то оно должно указывать, что данный запрет недействителен в случаях, когда право на возврат товара предусмотрено Законом.

2. Если потребитель пожелал вернуть товар в соответствии с правилами возврата, указанными продавцом в объявлении, и продавец отказался действовать в соответствии с его же правилами, потребитель имеет право вернуть продавцу товар в течение 7 дней со дня отказа. В таком случае продавец обязан вернуть плату за товар идентичным образом, как она была принята от покупателя, при условии, что не было ухудшения состояния товара. (вскрытие упаковки само по себе не является ухудшением состояния товара).

3. В случае если продавец не указал по месту торговли правила возврата небракованных товаров, существует презумпция, по которой подразумевается, что правилом, действующим в данном месте торговли, является право потребителя на возврат не бракованных товаров, и в таком случае действуют правила возврата, указанные выше в пункте 2.

חוק הגנת הצרכן, התשמ»א – 1981

3. Выдача магазином зикуя законами не регламентируется, а значит всякий раз, когда у вас есть право на возврат денег, вы можете настаивать именно на выдаче денег, а не зикуя.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»