Правомерны ли действия магазина, отказавшего в обмене товара?

№43532 11.09.06 для печати отправить другу в избранное закладки ссылка

Вопрос

Мы купили стол.

После доставки его на дом выяснилось, что он не подходит к нашей мебели.

Мы попросили обменять стол на другой и получили отказ.

Правомерны ли действия магазина?

Ответ

1. На основании пункта 4(б) Закона о защите потребителя от 1981-года, вошедшего в силу с 17.6.05 существует обязанность продавца размещать на видном месте по месту торговли чёткими и хорошо видными буквами информацию о правилах возврата небракованных товаров. В этой информации должно быть указано, возможен ли возврат товара, налагаемые на это право ограничения, условия возврата, вид и образ возврата платежа в обмен на возвращаемый товар. Если информация устанавливает, что никоим образом нельзя возвратить товар, то оно должно указывать, что данный запрет недействителен в случаях, когда право на возврат товара предусмотрено Законом.

2. Если потребитель пожелал вернуть товар в соответствии с правилами возврата, указанными продавцом в объявлении, и продавец отказался действовать в соответствии с его же правилами, потребитель имеет право вернуть продавцу товар в течение 7 дней со дня отказа. В таком случае продавец обязан вернуть плату за товар идентичным образом, как она была принята от покупателя, при условии, что не было ухудшения состояния товара. (вскрытие упаковки само по себе не является ухудшением состояния товара).

3. В случае, если продавец не указал по месту торговли правила возврата небракованных товаров, существует презумпция, по которой подразумевается, что правилом, действующим в данном месте торговли, является право потребителя на возврат небракованных товаров, и в таком случае действуют правила возврата, указанные выше в пункте 2.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

---

Поиск на сайте

Новые ответы в разделе

№95062

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

№95021

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

№94955

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

№94850

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

№94804

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Вернуться назад Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»