Защита прав потребителей
Требование оплаты за телефонные разговоры трехлетней давности.
№3575 26.04.03
Вопрос
В феврале этого 2003 года получил квитанцию от "Безек Бейнлеуми" на оплату международных разговоров за январь-февраль 2000 года. Как мне сообщили по телефону, в то время произошло отделение "Безек Бейнлеуми" от "Безека", и они забыли включить эти денги в общий безековский счет на оплату телефонных разговоров. Квитанций за 2000 год у меня уже нет. Проблем в оплате по счетам никогда не было. В данном случае я не уверен в своей задолженности, и проверить это не могу.
Получается, что поверив на слово, я должен оплатить "долг" трехлетней давности в размере
500 шекелей, в котором я не уверен.
В процессе разговоров с некой Светланой, которая сама ко мне звонила и представлялась сотрудницей "Безек Бейнлеуми", я попросил выслать хотя-бы список звонков, совершенных в указанный период, что было обещано, но я ничего так и не получил.
На попытки перезвонить по указанному Светланой телефону, я попадал на мужчину, который мне говорил, что её в данный момент нет.
Что мне делать в данной ситуации?
Ответ
На этом этапе выслать в Безек Бейнлеуми заказное письмо, в котором отразить факт, что Вам было обещано сотрудницей по имени Светлана предоставление списка разговоров за соответствующий период, далее отметить, что ваша просьба не была удовлетворена, и поэтому Вы вновь обращаетесь с просьбой выслать Вам запрашиваемый список.
Параллельно обратитесь в Безек посредством заказного письма и запросите квитанции об оплате за 2000 год. Даже если за сроком давности квитанций уже не существует, важен сам факт вашего обращения.
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21619 подписчиков.