Вместо нового стола магазин дал старый.

для печати

Вопрос

Купил в интернет-магазине стол для телевизора. Получил стол не новый, а бывший в употреблении.

1. Как сформулировать «ненадлежащее качество товара», если модель соответствует, но мебель «поношенная» — описывать трещины и потертости все по очереди, или достаточно просто слов «бывшая в употреблении»?

2. Что реально может сделать общество по защите прав потребителя в подобной ситуации?

3. С каким документом я вправе требовать от кредитной компании прекратить платежи интернет-магазину (сумма была расписана на 10 платежей), письмом в интернет-магазин с требованием обменять мебель, письмом в кредитную компанию с объяснением ситуации, или только с копией иска в суд?

4. Могу ли я в суде потребовать не возврата денег, а, например, уменьшения стоимости товара на 50% за счет того, что товар был в употреблении.

5. В описании товара, по которому я делала заказ, было указано, что срок гарантии на мебель — 12 месяцев.

От кого я должна требовать обмена товара, от самого магазина или от предприятия-производителя, от имени которого и давалась гарантия?

6. Могу ли я потребовать возмещения морального ущерба, и в каком соотношении от стоимости товара (если такое соотношение вообще применяется)?

Ответ

Вы можете обратиться с иском в суд, и в качестве обеспечительной меры, просить суд вынести приказ для кредитной компании о прекращении платежей интернет-магазину. Вы можете в суде потребовать не возврата денег, а уменьшения стоимости товара за счет того, что товар был в употреблении. Исковые требования Вы можете предъявить и компании-производителю и интернет-магазину. Моральный ущерб при подаче денежного иска не возмещается.

Адвокат Ави Аптекман

Лицензия № 16250
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).

Заметили ошибку в тексте? Выделите текст мышью и нажмите Ctrl+Enter

Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?

Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?

Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?

Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?

Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?

Архив ответов «Защита прав потребителей»

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»