Защита прав потребителей
Я соблазнился рекламой телефонной компании и ухудшил себе тарифы на обслуживание.
№2243 06.03.03
Вопрос
Я, новый репатриант, соблазнился рекламными посулами компании БЕЗЕК БЕЙНЛЕУМИ о присоединении к программе — 1=2 — когда оплачиваешь одну минуту разговора вместо фактически проговоренных двух. Однако, в результате оформления подписки на данный предновогодний трюк, замораживаются мои действующие тарифы звонков в страны СНГ. В связи с этим из-за существенного изменения расценок я не только не сэкономил на этой кампании, но и потерпел убыток. Оператор, оформлявшая подписку о присоединении, не проинформировала меня об ухудшении условий, не разъяснила процедуру подмены тарифов, хотя в ее компьютере отражен тарифный план по всем моим исходящим международным направлениям. На мои жалобы, зарегистрированные в базе обращений клиентов, о нечистоплотности со стороны компании и понесенных убытках, а также требования о пересчете с применением к моим новогодним переговорам тарифов, действующих до злополучной подписки, был получен официальный письменный отказ.
Быть может, мои претензии к БЕЗЕК БЕЙНЛЕУМИ юридически необоснованны, и поставщик услуг имеет правовые основания подобных трюков и уловок с подменой тарифов руками самих клиентов? Есть ли у меня шансы опротестовать их действия?
Ответ
Да, у нас был подобный иск к одной из телефонных компаний, который закончился компромиссом в суде по мелким искам.
г. Бат Ям ул. Бен Гурион 138, 4 этаж., ул. Бен Гурион 138, 4 этаж. Телефон 03-6136021
тел: 03-6136021 (многоканальный).
Куда я могу обратиться с жалобой на торговую сеть?
№95021Есть ли у меня основания для обращения в суд по мелким искам?
№94955Как обязать компанию по установке «бар-маим» вернуть мне деньги?
№94850Как расторгнуть договор с телевизионной компанией ХОТ?
№94804Если услуга оплачена, можно ли за нее второй раз взимать деньги?
Архив ответов «Защита прав потребителей»
Вернуться назад
Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»
Почтовая рассылка
Свежая информация о новых законах, статьях по праву и юридических ответах, по электронной почте, два раза в неделю.
Рассылку получает 21620 подписчиков.