Возврат неиспользованной суммы денег за косметические операции.

№91558 21.02.21 для печати отправить другу

Вопрос задал(а) Д-р А. Иоффе А.
В конце 2018г. я записалась на прохождение серии косметических процедур в фирму Де-Шели
После первой процедуры выявились противопоказания и продолжить процедуры у меня не было возможности длительный период ( более 6 мес. ). Я поняла, что не смогу выполнять график косметолога и осенью 2019г. обратилась в клинику вернуть мне деньги за неиспользованные процедуры. Фирма отказалась выполнить мою просьбу и предложила альтернативные более безопасные процедуры. Я согласилась. К сожалению, начать новую линейку процедур не успела из-за пандемии. Т.к. нахожусь в группе риска по мед. показателям, до сегодняшнего дня не было возможности что либо предпринять или хотя бы поговорить с кем- то из администрации о моем вопросе. Даже если в ближайшее время карантин будет снят. я не смогу ездить на процедуры.
Вопрос:
Как я могу урегулировать данную проблему.?
Я не вижу иного выхода кроме требования вернуть 90% не использованных средств. Сумма не маленькая , в пределах 18,0 тыс.ш. Все заплачено через картис ашрай.

Ответ
Чтобы знать, каковы возможности расторжения договора на косметические услуги, надо внимательно изучить, какой именно договор подписан между косметической фирмой и клиентом, содержит ли он условия досрочного расторжения и предусматривает ли возврат выплаченных сумм и на каких условиях. В Вашем случае существует объективная причина досрочного расторжения договора — по медицинским противопоказаниям. Изучив условия договора, обратитесь в фирму с письмом о расторжении договора на оказание Вам услуг и о возврате Вам денег. Сохраните доказательства отправки письма -факсовую передачу, копию письма с квитанцией об отправке заказной почтой и т.п. Если не удастся добиться компромисса с фирмой, у Вас появится повод для обращения в суд с иском о расторжении договора и возврате денег за неполученные услуги. В порядке досудебных процедур, можете также обратиться с жалобой в Совет по защите прав потребителя. Жалобу на неполучение потребителем оплаченной услуги и невозврат денег можно адресовать в Совет по защите прав потребителей («Муаца ле-аганат ацархан»). При Министерстве промышленности и торговли («Мисрад акалькала») есть Совет защиты прав потребителей («Муаца ле-аганат ацархан»), телефон 072-2138011, или Вы можете обратиться на сайты в интернете www.consumers.org.il, zarhanorg@gmail.com
Совет потребителей представляет информационную помощь и непосредственно юридическую. На сайте www.zarhan.org можно прочитать законы, подать жалобу или почитать вопросы на русском языке. Уполномоченный по охране прав потребителей тел. 02-6662590, факс 02-6662936.

Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

Поиск на сайте

Ответы по теме

№91858

Как получить компенсацию за причинение вреда здоровью ребенка в школе?

№91614

С кого можно взыскать компенсацию за причиненный ущерб здоровью?

№91504

Кто несет ответственность за ущерб, причиненный моему соседу?

№91437

Как получить компенсацию за пропавшие в больнице личные вещи?

№91176

Есть ли у нас шансы взыскать компенсацию с хозяина гаража?

Архив ответов «Взыскание ущерба и компенсаций»

Вернуться назад Статья по теме

Электровелосипед — немеханическое транспортное средство, требующее обязательной страховки, как автомобиль

17.10.2020 Электровелосипед — немеханическое транспортное средство, требующее обязательной страховки, как автомобиль 12 октября 2020 года Верховный суд Израиля большинством голосов (двух из трех) решил, что эл

Статьи «Взыскание ущерба и компенсаций»

Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Взыскание ущерба и компенсаций»