Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 54445 документов по израильскому праву и законам

Юридические консультации по израильскому праву

Раздел права: Защита прав потребителей


Как отменить приобретенную путевку

№90292 06.06.20 для печати отправить другу

Вопрос задал(а) Анжелика
10.02.20 Заказали поездку в санаторий Друскининкай с13.08.20. Нас 4 человека. Возраст от 59 до 69 лет. Сейчас в период пандемии осуществить поездку опасно из-за возраста и хронических заболеваний. При заказе мы заплатили по 500 евро на человека. С марта пытались сделать отказ от поездки, но в фирме рекомендовали не торопиться и подождать.
31.05.20 мы написали официальный отказ от поездки и просили вернуть деньги. На что нам отправили письмо из другой компании, ссылаясь на то.что через эту компанию нам заказывали билеты. В письме говорится-в случае отмены полета нам резервируют 200 евро на человека на год. Но на сегодняшний день полет компанией не отменен.
-Законны ли действия компании переадресовывать все притензии к той организации, в которой они заказывали билеты,объясняя тем.что они лишь посредники
-Законно ли резервировать 200 евро на человека на год без нашего согласия
-Какие у нас права,если полет состоится,а мы отказались от поездки
-Возможен ли вообще возврат денег.
-в течении какого времени нам должны вернуть деньги и в каком объеме.
Единственный документ, что мы получили от компании-кабала об оплате аванса,где указаны: безвозвратный залог в размере 50 евро и — штраф за отмену тура в размере 50% от стоимости заказа от 30 до 15 рабочих дней до поездки

Ответ
До того момента когда признают пандемию предметом форсмажорных остоятельств в отмене заказов, тогда будет четкое определение как и в каком порядке принимается отмена и прозиводится возврат.
а пока действуют обычные пункты закона по защите прав потребителя и порядок отмены сделки по оказанию туристических услуг (за границей)
а это 14 дней с момента заказа или как указано в договоре с компанией которая предоставляет услуги за границей.
из контекста вопроса сложно сказать кто несет ответственность по возврату, какая компания, нужно почитать документы и разобраться.
В любом случае, так как речь идет об отмене в связи с пандемией, то
учитывая, что в вашей ситуации оказались более миллиона израильтян, которые планировали отпуск за границей в августе и скорее всего не полетят,
законодатель и суды еще не дали свое решение по этому вопросу.

Адвокат-нотариус Борис Бронштейн Адвокат-нотариус Адвокатская и нотариальная контора «Бронштейн и партнеры»

Лицензия № 37023
г. Тель-Авив, ул. Шауль аМелех 8
тел: 03-5164471.


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

Поиск на сайте


Ответы по теме

№90840

Могу ли я вернуть в магазин товары, бывшие в пользовании?

№90758

Что предпринять при нарушении договора покупки автомобиля?

№90739

Что делать при покупке некачественного товара?

№90688

Кто имеет право пользоваться моим абонементом при покупке товара?

№90605

Можно ли отменить заказ мебели без штрафных санкций?

Архив ответов «Защита прав потребителей»


Вернуться назад

Статья по теме

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Статьи «Защита прав потребителей»


Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»