Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 54131 документов по израильскому праву и законам

Юридические консультации по израильскому праву

Раздел права: Защита прав потребителей


возврат денег за отмененный тур

№90206 22.05.20 для печати отправить другу

Вопрос задал(а) Лиза
Мне 73 года и я нахожусь теперь в группе риска. Еще в феврале месяце я заказала по телефону (отдалено) поездку в Грецию на 22 мая и оплатила ее полностью (1200 евро). Поскольку тур в Грецию 22.05.2020 отменен самой компанией Штурман и в соответствии с договором, в котором не упоминается о чрезвычайных ситуациях, компания должна была полностью вернуть мне деньги.
Однако я цитирую компанию « К сожалению, в случае отказа перенести заказанный тур на другую дату, последуют раздела ущерба , которые вам нужно будет разделить с компанией, согласно правилу раздела ущерба, в связи с форс-мажорными обстоятельствами . Размер взимаемого с вас раздела ущерба составит 150 евро на человека.»
Вопросы: 1. Известны ли случаи признания каким либо судом в Израиле коронавирусную ситуацию форс мажором? 2. Если да, то какова пропорция раздела ущерба, в связи с форс-мажорными обстоятельствами, есть закон, или каждая компания определяет для себя сама? 3. В случае моего запроса об общей сумме ущерба за мою путевку, законно ли, если они отказываются отвечать? 4. Как это согласуется с законом о защите прав потребителя? 5. В течение какого времени с момента отмены тура компания обязана вернуть деньги на счет клиенту?

Ответ
Здравствуйте.
Компания не имеет права требовать с Вас штраф из-за отмены поездки и должна вернуть всю уплаченную сумму в течении 14 дней — это по закону о защите прав потребителя.
Вы не обязаны соглашаться на перенос даты если Вам не подходит.
Форс мажор не меняет картины и неактуален — форс мажор (даже если корона вирус это форс мажор а пока таких постановлений суда нет) означает отмену не по вине кого-то и может усложнить получение только дополнительной компенсации за нарушение договора от того кто не выполнил договор НО возврат уплаченных денег (возврат в отличие от дополнительной компенсации за нарушение договора — возврат и компенсация ущерба это разные вещи) должен быть в любом случае без связи с тем был форс мажор или нет.
Компания не имеет права не возвращать Вам деньги и не имеет права удерживать какую-то часть как штраф — услуга не была предоставлена, пусть и по причинам не зависящим от компании но всё равно она должна вернуть все деньги.

Адвокат Валерий  Курилович Адвокат Валерий Курилович

Лицензия № 67616
г. Тель-Авив, Бен Иуда 32
тел: 0548145185.
моб.тел: 0548145185


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

Поиск на сайте


Ответы по теме

№90151

Как вернуть деньги за купленный неисправный холодильник?

№89945

Как вернуть стоимость авиабилетов?

№89929

Как привлечь к ответсвенности фирму за плохой ремонт крыши?

№89923

Как обязать продавца автомобиля устранить недостатки в машине?

№89914

Как мне получить деньги за непоставленный товар?

Архив ответов «Защита прав потребителей»


Вернуться назад

Статья по теме

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Статьи «Защита прав потребителей»


Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»