Израиль на ладони

Израильское право

На сайте 54029 документов по израильскому праву и законам

Юридические консультации по израильскому праву

Раздел права: Защита прав потребителей


защита прав потребителей

№89624 29.02.20 для печати отправить другу

Вопрос задал(а) Лена
Я (70 лет) приобрела авиабилет в Рим (туда-обратно , 425.00 дол США) в тур/ компании ИССТРА, сниф К.АТА , полет осуществляет авиакомпания лоукостер РЯНАИР.01/04/2020-12/04/2020. Я дважды обращалась в компания ИССТРА отменить эти билеты и вернуть мне деньги, согласно закону о защите прав потребителей от 2010 года, либо поменять билеты на октябрь (такая опция в РЯНАИР есть), поскольку полагаю, что мой случай это форс мажор, согласно МИД Израиля и Мин-во здравохр. указание воздержаться от полетов в Италию, а при прилете находиться в карантине 14 дней.
Компания ИССТРА ответила , что деньги не возвращает, даже частично, а изменении на октябрь месяц , при всех тех же данных билета должна заплатить еще 140 евро, при том, что на сайте авиакомпании эта опция стоит 30 евро.
Куда мне обращаться, чтобы реально решить данный вопрос?

Ответ
Поскольку Вы на пенсии, то Вы можете по закону отменить заказ в течение 4 месяцев (если заказ был по телефону/интернету/на расстоянии).
Если Ваши обращения на прямую не приводят к результату, Вы можете обратиться в бюро по защите прав потребителей по этому вопросу. Бюро расположено в Тель-Авиве.
Также, если деньги уже выплачены, то можно подать в суд на компанию с целью возврата денег (важно сохранить сообщение об отмене сделки).

Адвокат Валерий  Курилович Адвокат Валерий Курилович

Лицензия № 67616
г. Тель-Авив, Бен Иуда 32
тел: 0548145185.
моб.тел: 0548145185


Подпишитесь на рассылку Израильского права и получайте новые юридические вопросы и ответы на электронную почту.

Поиск на сайте


Ответы по теме

№89808

Обязан ли я заплатить компании 2000 шек. за оказанную услугу?

№89713

Существует ли ответственность за рассылку навязчивых сообщений?

№89621

Возможна ли отмена интернет-бронирования гостиницы?

№89556

В офисе проката на «Хермоне» утерян ''теудат зеут''. Что делать?

№89531

Могу ли я подать в суд за срыв сроков ремонта пылесоса?

Архив ответов «Защита прав потребителей»


Вернуться назад

Статья по теме

Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию.

28.08.2016 Вам предложили отпуск и передумали. Ваше право требовать денежную компенсацию. Фирма Груфон несколько месяцев назад предложила отдых на Родосе за 10 шек. Вследствие ошибки на их сайте

Статьи «Защита прав потребителей»


Появились вопросы?

Задайте свой вопрос на консультации он-лайн по теме «Защита прав потребителей»