Вопрос
Я по телефону 11.02.2020 г. заказала 2 места на круиз по фьордам Норвегии (с 31 июля по 6 августа) и по интернету подписала представленный туркомпанией договор. При заказе круиза я оплатила по телефону аванс 100 долларов США. Мне 73 года, мужу 74 года (он 2 года назад перенёс инфаркт и две операции по стентированию сосудов). В данное время из-за эпидемии коронавируса мы находимся в группе риска и не сможем поехать в круиз.
1. Имеем ли мы право в соответствии с Законом о защите прав потребителей отказаться от поездки и получить уплаченную нами сумму денег?
2. Имеет ли право туристическая компания требовать от нас заплатить штраф за отказ от круиза согласно договору?
3. Может ли туристическая компания взыскать с моей кредитной карточки без моего согласия остальную сумму за круиз?

Ответ
1. Если фирма/представительство/оператор, через которого Вы заказали поездку израильская, то Вы меете право на отмену и возврат уплаченной суммы денег.
2. Компания не имеет права требовать с Вас штраф.
3. После сообщения об отмене (письменного с датой и подтверждением того, что оно получено) туристическая компания не имеет права продолжать снимать платежи с кредитки.
Но не следует надеяться на добросовестность фирмы/упорядоченность её работы в этом смысле: после отмены сделки в самой фирме следует сообщить и в кредитную компанию, что сделка отменена, и что Вы не разрешаете продолжение платежей по кредитке.