Израильское право
Вопрос
Приобрели тур на поездку в Таиланд на февраль 2020 г. Отменить тур сейчас невозможно, осталось две недели до начала тура.
Можем ли мы получить от туристической компании хотя бы стоимость билетов на перелет туда и обратно и попытаться сдать через авиакомпанию? Какие имеются у нас варианты в данной ситуации? Страховки (медицинские и на отмену тура) имеются, но нет дополнительной на отмену без всякой причины (пропустили время).
Ответ
Я предполагаю, что Вы (как в большинстве случаев) приобрели тур по телефону или интернету. Это важный момент.
Закон говорит, что отменить сделку, сделанную дистанционно (по телефону или интернету), можно в течение 14 дней с момента заказа или получения подтверждения заказа.
Более того, начиная с 06.02.2019 г. вступила в силу поправка к закону, которая говорит о том, что когда речь идет о туристических услугах, которые целиком и полностью предоставляются за границей (как Ваш случай), если сделка была заключена дистанционно (телефон/интернет), то отмена может быть либо:
- согласно закону Израиля, как сказано выше;
- в соответствии с политикой отмен сделок того, кто предоставляет туристические услуги.
Все не в Вашу пользу.
Единственнй момент (возможно поможет) — это поправка 47, вступившая в силу 28.1.2016 г., которая касается периода отмены сделок по телефону для пожилых граждан (старше 65 лет), а также для новых репатриантов (до 5 лет в Израиле): период отмены вместо 14 дней составляет 4 месяца.
Обратите внимание, что речь идет о сделках по телефону.
Адвокат-нотариус Адвокатская и нотариальная контора «Бронштейн и партнеры»
Лицензия № 37023