Вопрос
У нас не работает стиральная машина. Срок гарантийного ремонта не истек. Фирма ''Электро'', занимающаяся этим ремонтом, высылает техников, 15 минут работы и уходят на 3 дня. Дать обоснованное объяснение не могут уже 2 недели. Мы 2 пенсионера, муж 100% инвалид, нужен постоянный уход.
Куда нам обращаться за помощью, если с нами не хотят разговаривать, а до руководства этой фирмы не достучаться?

Ответ
Ситуация непонятна — «15 минут работы и уходят на 3 дня»… Что Вы имеете в виду? Гарантийный ремонт — их обязанность, если обратитесь к частнику, то гарантия потеряна. Потребуйте замену специалиста. В крайнем случае придётся обращаться в суд.